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非常感謝中國網(wǎng)絡(luò )社會(huì )組織聯(lián)合會(huì )的邀請，讓我有機會(huì )代表人民數據和大家一起探討“新冠肺炎疫情對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響”，分享我的觀(guān)點(diǎn)。

人民數據管理有限公司是人民日報、人民網(wǎng)旗下“黨管數據”的理論和實(shí)踐平臺，2018年9月與工信部聯(lián)合成立，主要是致力于構建全方位的大數據運營(yíng)生態(tài)系統。人民數據作為大數據領(lǐng)域中的 “國家隊”，以承建國家大數據災備中心、國家應急數據中心、智慧黨建數據中心等國家大數據項目為契機，打造安全、高效、開(kāi)放、共享的國家級大數據平臺。此次新冠肺炎疫情來(lái)勢洶洶，對經(jīng)濟社會(huì )正常運轉帶來(lái)嚴重影響?；厮?003年“非典”，危機孕育了電商、在線(xiàn)支付和物流的起步，與危機相適應的治理措施為中國互聯(lián)網(wǎng)按下“加速鍵”，電子商務(wù)、電子支付獲得躍遷式發(fā)展機會(huì )，而這些行業(yè)也成為全新基礎設施，成為中國此后經(jīng)濟增長(cháng)的強勁引擎?？梢哉f(shuō)，“非典”被賦予了很多“時(shí)代轉折點(diǎn)”式的意義，有此前車(chē)之鑒，許多人也將當下的疫情危機，視為新一輪的機會(huì )。對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和人民數據來(lái)說(shuō)，疫情究竟意味著(zhù)什么？我認為，疫情既是“黑天鵝”，也是“白天鵝”。

首先體現在“互聯(lián)網(wǎng)+”G端的應用場(chǎng)景上。疫情為政務(wù)信息化和數字化提供了強大助推力。各地普遍運用電信、交通等大數據，加強疫情溯源和監測，支撐服務(wù)疫情態(tài)勢研判、疫情防控部署，大數據在應急管理中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。運用大數據防控疫情也是人民數據的責任擔當和職責所在，我們充分發(fā)揮大數據國家隊優(yōu)勢，通過(guò)人民數據資產(chǎn)服務(wù)平臺研發(fā)了“戰‘疫’新動(dòng)態(tài)·人民數據查”、“抗疫心理支撐系統”、“應急物資管理系統”等多項數字信息交互平臺。

其中，“戰‘疫’新動(dòng)態(tài)·人民數據查”是疫情防控的監測平臺，依托我們所掌握的輿情大數據、電子圍欄、軌跡碰撞技術(shù)和我們2020年1月15日發(fā)射的“人民一號”衛星大數據，為國家衛健委、地方管理部門(mén)建立防控措施分析、疫情人員軌跡追蹤、疫情分布與預測等功能，并對境內外全媒體實(shí)時(shí)采集分析，檢索響應速率平均1秒以?xún)?，先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理算法分詞準確率87%，實(shí)體識別準確率80%以上，能每秒預處理5000篇以上，自動(dòng)聚類(lèi)每秒3000篇以上，為各地政府及防控機構制定防疫措施、提供數據參考，方便普通公眾了解疫情變化。

最近，在中共中央部署加快新型基礎設施建設進(jìn)度之后，“新基建”異?；鸨?。我認為，“新基建”將發(fā)揮頭雁效應，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、智能經(jīng)濟前行。數據中心（IDC）作為“新基建”的一份子，也是人民數據布局的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，作為公司智能融合數據中心，構建了以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、傳統企業(yè)、政府媒體、星空數據、一帶一路等全行業(yè)大數據，在疫情期間，人民數據IDC以北上廣深為核心快速布局，建設私有網(wǎng)絡(luò )，助力人民戰“疫”。我們將積極落實(shí)中央會(huì )議精神，后續會(huì )在全國運營(yíng)管理10萬(wàn)個(gè)機柜，推動(dòng)我國“新基建”的快速有序健康發(fā)展，促進(jìn)數字化建設！

我深刻感受到，隨著(zhù)大數據、AI、5G和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的逐步完善，各種成熟的、新興的政務(wù)模式會(huì )愈加體現出強大且靈活多變的適應力。比如智慧城市的建設，從當下看，通過(guò)運用互聯(lián)網(wǎng)、大數據等新興技術(shù)手段建設智慧城市，可以提前研判預警、有效防控疫情等問(wèn)題，從長(cháng)遠看，則可以全面促進(jìn)城市治理升級、推動(dòng)數字經(jīng)濟發(fā)展。人民數據旗下黨政指揮系統，通過(guò)建設大數據平臺，將數據和政務(wù)有效融合，使政務(wù)數據更加便捷、高效地服務(wù)于經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，助力政務(wù)服務(wù)升級和智慧城市建設。

其次，疫情使電子商務(wù)等“互聯(lián)網(wǎng)+”C端場(chǎng)景再逢新機遇。疫情期間，家庭重新成為最重要的消費場(chǎng)景，催生了“宅經(jīng)濟”，線(xiàn)上餐飲、網(wǎng)絡(luò )影視、問(wèn)診和快遞大放異彩。根據人民數據和中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數據庫分析，2020年春節移動(dòng)購物行業(yè)的日均活躍用戶(hù)規模，由2019年的2.94億增長(cháng)為3.37億，漲幅近15%；有十余家互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺推出在線(xiàn)問(wèn)診專(zhuān)頁(yè)，200多家公立醫院開(kāi)展新冠肺炎免費互聯(lián)網(wǎng)診療或線(xiàn)上咨詢(xún)，服務(wù)近千萬(wàn)人次，好大夫全天在線(xiàn)問(wèn)診量約20萬(wàn)。網(wǎng)絡(luò )購物、視頻等應用成為理想選擇，這也在一定程度上加大了電商的滲透率，進(jìn)一步強化了線(xiàn)上消費習慣。

此外，還體現在“互聯(lián)網(wǎng)+”B端應用領(lǐng)域。在線(xiàn)教育、移動(dòng)辦公迎來(lái)新的發(fā)展風(fēng)口。受疫情持續發(fā)展的影響，開(kāi)學(xué)、復工推遲，工作、學(xué)習等場(chǎng)景實(shí)現了線(xiàn)下至線(xiàn)上的轉移。據人民數據統計：2020年新春期間中國遠程辦公企業(yè)規模超過(guò)1800萬(wàn)家，遠程辦公人員超過(guò)3億人；全國約300個(gè)城市、5000萬(wàn)中小學(xué)生開(kāi)設“在線(xiàn)課堂”。疫情使得企業(yè)和社會(huì )對于產(chǎn)業(yè)數字化有了更深刻的認識，完成了認知上的革新。產(chǎn)業(yè)數字化幫助人們遠程協(xié)作，加強生產(chǎn)管理的精確性，整體而言會(huì )更加有利于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

習近平總書(shū)記強調，要發(fā)展數字經(jīng)濟，加快推動(dòng)數字產(chǎn)業(yè)化?？梢钥闯?，互聯(lián)網(wǎng)已成為發(fā)展數字經(jīng)濟、豐富民眾精神文化生活的重要渠道，實(shí)體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟之間融合互補、共同發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，而此次疫情將會(huì )使得“數字?zhù)櫆?rdquo;加速填平。預計疫情過(guò)后，各地會(huì )大力推進(jìn)智慧城市建設，特別是借助大數據和人工智能，賦能社會(huì )治理分眾化、精準化，提升公共危機的預警能力。同時(shí)，娛樂(lè )業(yè)的在線(xiàn)化、利用物聯(lián)網(wǎng)的居家健康檢測和聯(lián)網(wǎng)診斷、供應鏈的在線(xiàn)化和數據化也將成為潮流。

疫情還會(huì )對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)哪些沖擊？

我認為主要體現在三個(gè)方面：

一是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源有一定影響。部分小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能會(huì )面臨一定的經(jīng)營(yíng)壓力，同時(shí)疫情對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人員流動(dòng)和就業(yè)也會(huì )產(chǎn)生一定影響，一些員工返崗會(huì )比較困難。

二是對線(xiàn)下支付場(chǎng)景的影響。對于線(xiàn)下掃碼支付而言，一季度掃碼支付市場(chǎng)環(huán)比增速會(huì )出現明顯下降。但對于第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)而言，除線(xiàn)下消費外的各支付場(chǎng)景受疫情影響較小，行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入平穩發(fā)展階段，預計市場(chǎng)規模保持穩定但增速放緩。

三是對電商物流的影響。疫情爆發(fā)以來(lái)，電商網(wǎng)購和電商物流第一時(shí)間受到各方關(guān)注，一方面大量的生活消費品和醫護用品需求激增，一方面快遞物流又面臨疫情管控和春運的雙重壓力，倉儲和配送運作難度倍增。

整體而言，疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟成為發(fā)展新亮點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨的沖擊影響較小。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不僅代表一種新的生產(chǎn)力，也代表一種新的生產(chǎn)關(guān)系。如何避免互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強勁增長(cháng)成為“曇花一現”？我認為關(guān)鍵還是要重視整合行業(yè)資源，避免粗放式擴張，持續提升服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)保持客戶(hù)“黏性”，把數字化供應鏈等核心能力進(jìn)一步對外開(kāi)放，讓這個(gè)春天成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高速成長(cháng)的新起點(diǎn)，為更多行業(yè)數字化升級提供有效支持和路徑。

另外，企業(yè)要不斷創(chuàng )新運營(yíng)模式，打造新的競爭優(yōu)勢。“共享員工”等新的共享經(jīng)濟、創(chuàng )新經(jīng)濟模式，給未來(lái)企業(yè)運營(yíng)帶來(lái)了更多可能性。如何讓這些新模式成為統籌整合社會(huì )協(xié)作網(wǎng)絡(luò )、大幅提升生產(chǎn)效率的法寶，而非披著(zhù)“共享”“創(chuàng )新”外套的泡沫，是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造競爭力需要解決的重要問(wèn)題。

最后，數字出行、電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，需要政府主導管理平臺、平臺管理服務(wù)端。建議在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展過(guò)程中，各級政府把握數字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，提高駕馭互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據等新興技術(shù)的能力。同時(shí)加強學(xué)習，懂得大數據，用好大數據，增強利用數據推進(jìn)各項工作的本領(lǐng)，不斷提高對大數據發(fā)展規律的把握能力。

丘吉爾曾說(shuō)，不要浪費一場(chǎng)危機。歷史告訴我們，挑戰通常與機遇并存，疫情一定程度上促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，也為前沿科技的產(chǎn)業(yè)落地發(fā)展提供了機遇?；謴徒?jīng)濟社會(huì )秩序，努力實(shí)現全年經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標任務(wù)，實(shí)現決勝全面建成小康社會(huì )是當下我們的著(zhù)力點(diǎn)。數字時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我代表人民數據，愿與大家一起只爭朝夕、精誠合作，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”助力數字中國建設。

謝謝大家。


（責編：蔣林君）