“直播帶貨”亟待建立質(zhì)量標準體系
2020年疫情以來(lái)，各行各業(yè)雖然在疫情中損失了時(shí)間，但是隨著(zhù)“云經(jīng)濟”、新基建各種政策和概念的提出，在新經(jīng)濟不斷涌現的同時(shí)，提振經(jīng)濟復蘇，創(chuàng )新經(jīng)濟、創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)賦能的形式越來(lái)越多，為提升高質(zhì)量經(jīng)濟發(fā)展奠定了基礎。
“直播帶貨”就是這次疫情之下催生的新生產(chǎn)業(yè)。在人、貨、場(chǎng)這個(gè)全新的電商生態(tài)圈中，網(wǎng)絡(luò )主播充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，和粉絲充分聯(lián)動(dòng)，建立貨品的售賣(mài)閉環(huán)。在這個(gè)過(guò)程中，考驗主播把控、考究產(chǎn)品質(zhì)量、考量售賣(mài)體系就成為決定“直播帶貨”的成敗與否的重要標準。
推動(dòng)優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品上線(xiàn)行穩致遠
“電商大有可為”已經(jīng)為電商發(fā)展之路行穩致遠奠定了理論基礎。在疫情之后，各地響應黨和政府的號召，要在復工復產(chǎn)方面打開(kāi)新思路。因此，除了要做好“工業(yè)品下鄉”，也要做好“農產(chǎn)品上線(xiàn)”。但是如何發(fā)展電商的新業(yè)態(tài)？吸引更多的年輕人返鄉創(chuàng )業(yè)，扶貧助農，用電商新業(yè)態(tài)帶動(dòng)農業(yè)升級呢？就要積極利用大數據、人工智能以及虛擬數字技術(shù)來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式。在引導如種植業(yè)、養殖業(yè)發(fā)展電商的同時(shí)，開(kāi)發(fā)“庭院經(jīng)濟”，讓“大健康”、“休閑農業(yè)”賦能“直播帶貨”，實(shí)現農產(chǎn)品的業(yè)態(tài)升級。
直播“翻車(chē)”頻出 為什么？
數據顯示，網(wǎng)上搜索“直播翻車(chē)”關(guān)鍵詞，有26萬(wàn)之多的搜索結果。“最低價(jià)”、“沒(méi)流量”、“數據造假”、“產(chǎn)品無(wú)售后”等等問(wèn)題頻出。中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購物消費者滿(mǎn)意度在線(xiàn)調查報告》提到，2019年我國直播電商市場(chǎng)規模已達4338億元，預計2020年行業(yè)總規模還將繼續擴大。在如此巨大的市場(chǎng)規模面前，就難免魚(yú)目混珠、魚(yú)龍混雜。對此，專(zhuān)家表示，對豐富電商銷(xiāo)售模式、拓寬銷(xiāo)售渠道而言，直播帶貨是一種順應潮流的創(chuàng )新;但應當通過(guò)建立完善的規章制度加以引導，更好地維護消費者合法權益。
建立引導模式 創(chuàng )新直播標準體系
建立直播帶貨的準入機制和價(jià)值傳播體系可以著(zhù)重從四個(gè)方面入手。
第一，完善相關(guān)規則。如人民數據組織舉辦的“2020助農直播大賽”就引入了相關(guān)準則。即在制定直播規范、規定的基礎上，明確規范直播平臺的建設標準，推行資質(zhì)審核制度。提高準入門(mén)檻，防止不合規的人員濫竽充數。實(shí)行個(gè)人、平臺的“雙重認證”。為直播人員建立誠信檔案，對團購行為提高違法失信的成本，來(lái)倒逼直播帶貨參與者的參賽資格。
第二，監管到位。在建立直播信用體系的基礎上，還要對商家，即平臺進(jìn)行有效的監督，防止虛假宣傳、買(mǎi)流量的欺瞞欺騙行為。要監督商家誠信直播，做到所售物品貨真價(jià)實(shí)。
第三，建立維權暢通的通道。為了增強網(wǎng)購消費者的信心，在建設直播信用體系中，還要涉及維權的相關(guān)機制。正如“2020直播助農大賽”的組織者人民數據的相關(guān)負責人介紹，“2020助農直播大賽”不僅是一次為農產(chǎn)品搭臺賣(mài)貨的比賽。通過(guò)這次比賽，人民數據將建成一套為消費者提供服務(wù)維權的通道，打通消費者和相關(guān)投訴單位，如消費者協(xié)會(huì )之間的橋梁。把線(xiàn)上購物出現的，賠償保險機制和救濟補償機制通過(guò)體系建設落實(shí)到位。確實(shí)為農民脫貧致富和購買(mǎi)者的切身利益做出保證。
第四，電商直播信用保證體系激發(fā)市場(chǎng)活力。就是要結合有關(guān)部門(mén)，建成針對直播帶貨行為實(shí)行品牌評議、積分讓利等創(chuàng )新的網(wǎng)購方式。也可以采用分期付款、先用后付的模式激活網(wǎng)購市場(chǎng)增強消費者的信心。
總之，建設電商直播信用保證體系，建立直播-購買(mǎi)-售后-復購的有效電商閉環(huán)的創(chuàng )新消費經(jīng)濟模式迫在眉睫，是提振以后經(jīng)濟，復工復產(chǎn)，推進(jìn)民生“六穩”“六保”政策有序推薦，更是建成全面數字社會(huì )、實(shí)踐新基建的重要保證。
發(fā)布時(shí)間：2020-05-14
5月中旬，由人民數據承辦的“2020助農直播大賽”即將隆重開(kāi)幕。全國各地網(wǎng)紅將采用直播的方式進(jìn)行比賽，一場(chǎng)風(fēng)起云涌的“帶貨直播”大賽將為決勝脫貧唱響凱歌！
