人臉識別技術(shù)應用日益廣泛，各種風(fēng)險也逐漸暴露。隨著(zhù)央視“3·15”晚會(huì )的曝光，一些商家濫用人臉識別技術(shù)采集消費者人臉數據，進(jìn)行所謂“精準營(yíng)銷(xiāo)”的不良做法，受到輿論的強烈譴責，人臉識別因此慘遭“滑鐵盧”。人民數據網(wǎng)絡(luò )輿情系統統計顯示，3月15日-21日7天時(shí)間里，全網(wǎng)共發(fā)布人臉識別相關(guān)信息達90000余條，批評之聲不絕于耳。經(jīng)歷多年狂飆與爭議的人臉識別，未來(lái)將走向何方？本文試以大數據分析，從四大維度進(jìn)行深度探究。
人臉識別作為一項應用較為廣泛的生物識別技術(shù)，同時(shí)也是一項較為成熟的人工智能技術(shù)，在金融、司法、軍隊、公安、邊檢、政府、航天、電力、工廠(chǎng)、醫療、教育等眾多領(lǐng)域，都擁有非常廣闊的應用空間。在某些領(lǐng)域，人臉識別甚至有著(zhù)不可替代的重要價(jià)值，例如人臉追逃。
人臉識別技術(shù)獨特的應用價(jià)值，帶動(dòng)了大批企業(yè)投入技術(shù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣。人民啟信數據顯示，目前全國共有人臉識別相關(guān)企業(yè)總數超過(guò)17000家，其中擁有相關(guān)專(zhuān)利技術(shù)的7000余家，上市公司135家，高新企業(yè)5515家，小微企業(yè)7130家。規模龐大且多元豐富的市場(chǎng)主體分布，顯示出人臉識別市場(chǎng)的蓬勃態(tài)勢。整個(gè)行業(yè)中，有失信被執行記錄的企業(yè)159家，占總數的0.85%，尚在可容忍范圍之內。
與此同時(shí)，人臉識別技術(shù)也得到了國家有關(guān)部門(mén)的大力支持。2019年8月，央行發(fā)布《金融科技（FinTech）發(fā)展規劃（2019-2021年）》，要求探索人臉識別線(xiàn)下支付安全應用。有研究預測，2022年中國刷臉支付用戶(hù)將達7.6億人，超市、便利店、商場(chǎng)等都是重要使用場(chǎng)景。2019年9月，工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》提出，支持構建基于人臉識別技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )身份認證體系。這一政策將推動(dòng)人臉識別作為網(wǎng)絡(luò )認證技術(shù)的應用，例如社保認證、游戲用戶(hù)認證、銀行證券遠程開(kāi)戶(hù)認證等。
有數據顯示，到2022年，全球人臉識別市場(chǎng)規模將達75.95億美元。展望未來(lái)，在經(jīng)歷短期規范、調整之后，人臉識別市場(chǎng)還將繼續沿著(zhù)既定軌道加速運行，拓展更為廣闊的市場(chǎng)空間。
增強警惕心理的同時(shí)，輿論仍將保持一定包容度
對于一些濫用人臉識別技術(shù)侵犯消費者權益的現象，消費者往往無(wú)奈接受。央視“3·15”晚會(huì )對此進(jìn)行曝光，喚醒了廣大消費者對人臉數據的隱私保護意識，引發(fā)了熱烈討論。輿論不僅對無(wú)良商家濫用人臉識別技術(shù)進(jìn)行所謂“精準營(yíng)銷(xiāo)”表達不滿(mǎn)，而且深入探討人臉識別技術(shù)在各大領(lǐng)域應用中的問(wèn)題。
有調查顯示，超過(guò)六成以上的受訪(fǎng)者認為人臉識別技術(shù)存在濫用趨勢，強迫使用、非法采集等問(wèn)題多發(fā)。其中，在交通安檢、實(shí)名登記、開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)、支付轉賬和門(mén)禁考勤等場(chǎng)景中存在較為突出的“強制使用”問(wèn)題。一些高校引入人臉識別技術(shù)，用于識別學(xué)生的抬頭率、微表情、上課姿態(tài)等行為，涉嫌侵犯個(gè)人隱私。諸如此類(lèi)人臉識別問(wèn)題，成為輿論詬病的對象。
盡管如此，輿論的不滿(mǎn)并非針對人臉識別技術(shù)本身。據人民數據網(wǎng)絡(luò )輿情系統統計，“3·15”后最受輿論關(guān)注的十大人臉識別應用場(chǎng)景中，與央視曝光現象直接相關(guān)的商場(chǎng)門(mén)店、汽車(chē)4S店等場(chǎng)景熱度遙遙領(lǐng)先，其后為支付轉賬。醫療服務(wù)、APP登錄、實(shí)名登記、辦公考勤、高校教學(xué)、小區門(mén)禁和售樓處等熱度明顯較大，且除售樓處負面問(wèn)題較多外，其余則以中性信息為主。
從整體態(tài)度來(lái)看，輿論在深刻反思人臉識別技術(shù)負面問(wèn)題的同時(shí)，充分肯定了其積極作用。預計未來(lái)，輿論對人臉識別技術(shù)在增強警惕心理和隱私保護意識的同時(shí)，仍將保持一定的包容度，而非對其全盤(pán)否定。
數據安全風(fēng)險始終存在，人臉識別技術(shù)將加速迭代發(fā)展
經(jīng)過(guò)多年的迭代發(fā)展，人臉識別已經(jīng)形成了從技術(shù)開(kāi)發(fā)、人臉采集、數據存儲、技術(shù)應用到數據流動(dòng)的完整生態(tài)體系，其中人臉數據貫穿始終，是核心關(guān)鍵生產(chǎn)要素，也是相關(guān)企業(yè)競爭力的最主要基礎。近年來(lái)，人臉數據的收集、存儲、管理、應用、交易等各環(huán)節風(fēng)險事件不時(shí)發(fā)生，成為行業(yè)健康發(fā)展的棘手問(wèn)題，也突出體現在“3·15”晚會(huì )所曝光的問(wèn)題中。
通過(guò)對大量已公開(kāi)風(fēng)險事件的研究，本文根據其危害、數量和熱度等因素，對各環(huán)節的數據風(fēng)險度進(jìn)行了分級評估。分別來(lái)看，由于直接面向公眾、涉及領(lǐng)域眾多且透明度較低，人臉采集環(huán)節的數據風(fēng)險度最高。其次，數據存儲不善導致的數據泄露問(wèn)題，以及未經(jīng)所有者同意非法買(mǎi)賣(mài)人臉數據的問(wèn)題，也是公眾關(guān)注的重大問(wèn)題，使得數據存儲和數據流動(dòng)環(huán)節的數據風(fēng)險度保持較高水平。在商業(yè)應用環(huán)節，無(wú)備案、無(wú)告知處置人臉數據問(wèn)題也較為嚴重，但由于與公眾距離相對較遠，數據風(fēng)險度處于中等水平。在技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)節，有些技術(shù)較為領(lǐng)先的公司，會(huì )提取面部的特征值來(lái)替代原始照片，這些特征值是匿名性數據，經(jīng)過(guò)加密處理后即使被泄露也無(wú)法重新定位至某個(gè)具體的人，能夠在一定程度上實(shí)現對于個(gè)人信息的保護。輿論不滿(mǎn)于開(kāi)發(fā)者隨意抓取和存儲公眾面部信息，公眾知情權受到侵犯，但尚可接受，數據風(fēng)險度相對較低。
圖：人臉識別十大數據風(fēng)險問(wèn)題
對于人臉識別技術(shù)的數據安全性，輿論普遍認為仍有待進(jìn)一步加強。隨著(zhù)人臉識別技術(shù)的門(mén)檻不斷降低，一些技術(shù)實(shí)力不高的公司通過(guò)開(kāi)源平臺獲取算法能力，但在數據的收集和存儲環(huán)節難以保證安全性。同時(shí)，人臉識別算法并非絕對安全，通過(guò)偽造人臉攻破人臉識別防線(xiàn)的現象時(shí)有發(fā)生。人臉數據屬于生物識別信息，具有唯一性。隨著(zhù)人臉逐漸成為進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )世界的重要生物秘鑰，人臉數據一旦泄露將對個(gè)人信息安全造成重大風(fēng)險。
總體而言，人臉識別技術(shù)并非盡善盡美，數據安全風(fēng)險始終存在。所謂“道高一尺，魔高一丈”。未來(lái)，人臉識別技術(shù)只有不斷加速迭代更新發(fā)展，強化數據安全，才能更好地回應社會(huì )關(guān)切，實(shí)現行業(yè)良性發(fā)展。
在化解人臉識別技術(shù)諸多問(wèn)題方面，多種方案受到熱議。據人民數據網(wǎng)絡(luò )輿情系統統計，在各種解決方案中，媒體曝光最為公眾稱(chēng)贊。特別是央視“3·15”晚會(huì )的曝光，直接推動(dòng)了人臉識別行業(yè)的規范整頓，具有立竿見(jiàn)影的實(shí)際意義。除了曝光之外，強化監管、明確標準、企業(yè)盡責、用戶(hù)授權、嚴厲處罰、劃定邊界、國家立法、個(gè)人防范、行業(yè)自律等也是化解人臉識別問(wèn)題的重要手段。
圖：化解人臉識別風(fēng)險問(wèn)題的十大解決方案
事實(shí)上，國家對于人臉識別數據安全問(wèn)題已有多方面的法律規范。例如，對于未經(jīng)同意隨意采集人臉數據侵犯消費者隱私權的問(wèn)題，已有多部法律和國家標準進(jìn)行明確規定。根據國家市場(chǎng)監管總局發(fā)布的《個(gè)人信息安全規范》規定，人臉數據屬于生物識別信息，也屬于個(gè)人敏感信息，收集個(gè)人信息時(shí)應獲得個(gè)人信息主體的授權同意。同時(shí)，《民法典》也明確規定，處理個(gè)人信息應征得該自然人或其監護人同意。在地方立法方面，《天津市社會(huì )信用條例》已于2021年1月1日起施行，該條例第十六條規定，市場(chǎng)信用信息提供單位不得采集自然人的宗教信仰、血型、疾病和病史、生物識別信息以及法律、行政法規規定禁止采集的其他個(gè)人信息。據此，企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì )、商會(huì )等被禁止采集人臉、指紋、聲音等生物識別信息。法律的生命力在于實(shí)施，未來(lái)有關(guān)部門(mén)有必要出臺操作性更強的監管細則。
總之，僅僅依靠輿論曝光還不夠，立法和監管同樣非常重要。未來(lái)，隨著(zhù)國家對數據安全重視程度的不斷提升，人臉識別技術(shù)及其應用必將受到更加嚴格的監管，行業(yè)也將更加規范。同時(shí)，作為人臉識別技術(shù)本身，也需要趨善去惡，增強科技向善意識，更好地服務(wù)于社會(huì )民生。
責編：梅亞川
