半個(gè)月后，一名自稱(chēng)該月子中心的員工在筆記下發(fā)表評論，公開(kāi)周女士的姓名和入住月子中心房間信息，并稱(chēng)“您和寶寶入住時(shí)的所有檔案我們都還完整地存檔著(zhù)”。隨后，該月子中心的官方賬號在筆記下評論稱(chēng)“如作者不刪除不實(shí)言論，將發(fā)律師函”。

2023年1月，周女士收到柳州市魚(yú)峰區人民法院的傳票。該月子中心認為周女士“刻意引導用戶(hù)做出不利于月子中心的評論……導致多名用戶(hù)在看到帖子之后不敢來(lái)該月子中心坐月子”，“違背事實(shí)的污蔑與詆毀”給其造成了“商業(yè)上可信賴(lài)利益的巨大損失”，將周女士和社交平臺一同告上法庭，要求其刪除筆記，并賠償財產(chǎn)損失10萬(wàn)元、支付其為維權產(chǎn)生的費用3.8萬(wàn)元以及全部訴訟費。

據公開(kāi)報道，因消費者在網(wǎng)絡(luò )發(fā)布差評，有商家在微信公眾號發(fā)布與消費者的微信群聊記錄、微信個(gè)人賬號信息；有消費者因為在“餓了么”給商家差評且爆了粗口，被店主上門(mén)砍傷；因為女子給所搭乘網(wǎng)約車(chē)的司機差評，司機編造與其開(kāi)房的信息發(fā)布在某色情網(wǎng)站，并公布女生的手機號碼和微信頭像……網(wǎng)購給差評為何成為一個(gè)高風(fēng)險的行為？

對于網(wǎng)店商家而言，商品的好評率直接影響著(zhù)網(wǎng)店的收益。因此，商家運用各種手段和方法，將差評變成好評。網(wǎng)購平臺“好評”也好，“差評”也罷，都是消費者基于自身感受和體驗作出的評價(jià)，商家一味追求零差評，顯然不現實(shí)。
 

有媒體指出，消費者有對商品質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行評價(jià)與批評的正當權利，但任何權利都有邊界，超過(guò)邊界就會(huì )侵犯另一種權利。需要看到，在評價(jià)平臺上，有惡意買(mǎi)家利用平臺的評分規則和商家對差評的恐懼心理，用差評要挾賣(mài)家，從而獲取經(jīng)濟利益。在此提醒消費者，發(fā)布評價(jià)也應遵守合法客觀(guān)真實(shí)的原則，如果惡意給出差評，將會(huì )被追責。

對于侵犯消費者正當權益的行為，平臺和監管部門(mén)應該共同承擔起相應責任，加緊完善評價(jià)體系和監管體系，減少商家和消費者之間的矛盾，讓消費者可以“有訴可投”，商家“有錢(qián)可賺”。