2022年被罰8760萬(wàn)元
2022年4月，一則中國科學(xué)院“文獻信息中心”的郵件指責知網(wǎng)每年近“千萬(wàn)級別”的續訂費用和“苛刻”的續訂條件，讓中國科學(xué)院無(wú)力承受，并表示因談判無(wú)法達成一致，知網(wǎng)已暫停中科院對CNKI數據庫的使用權限。此事一出立刻引起各界廣泛關(guān)注，大眾開(kāi)始逐漸意識到，作為國內最大的中文學(xué)術(shù)文獻網(wǎng)絡(luò )數據庫的知網(wǎng)，似乎已經(jīng)膨脹到開(kāi)始阻礙學(xué)術(shù)的發(fā)展。
2022年12月26日，歷時(shí)七個(gè)多月的調查之后，國家市場(chǎng)監管總局認定知網(wǎng)濫用市場(chǎng)支配地位，知網(wǎng)反壟斷處罰終以8760萬(wàn)元的罰款塵埃落定。市場(chǎng)監管總局還責令知網(wǎng)停止獨家合作行為，不得限制學(xué)術(shù)期刊出版單位、高校等與其他競爭性平臺開(kāi)展學(xué)術(shù)資源合作，且應以公平、合理、無(wú)歧視的價(jià)格銷(xiāo)售數據庫服務(wù)。同日，知網(wǎng)發(fā)表聲明表示對該處罰決定公司誠懇接受、堅決服從。并同步推出行業(yè)非獨家合作模式、降低銷(xiāo)售價(jià)格、完善稿酬支付辦法等15條整改措施。
被處罰一年后，知網(wǎng)變相裁員
近日，據多個(gè)媒體報道，知網(wǎng)多位員工稱(chēng)知網(wǎng)于今年5月擅自調整了工資結構，并大幅度提高了績(jì)效工資在其中的占比。有員工指出，此前每月績(jì)效工資占比不超過(guò)5%，如今在調整后已被提高至50%。此舉導致員工實(shí)發(fā)工資明顯減少，人均降薪幅度基本都在1000-2000元不等。”
該報道指出，早在今年2月，知網(wǎng)便開(kāi)啟了一場(chǎng)全員競聘，稱(chēng)以此增強組織活力。而據員工描述，所謂的全員競聘，相當于現有員工全體下崗，公司將資源打散重組，之后員工按照新的崗位和人數要求重新競爭上崗。據悉，新的崗位數相較此前有所減少，部分部門(mén)也被合并。原本的通知也給出了“保底措施”，沒(méi)有競聘成功、進(jìn)入待崗狀態(tài)的員工會(huì )進(jìn)入三個(gè)月的內部活水期，這三個(gè)月公司將繼續向員工支付工資。還有很多知網(wǎng)員工稱(chēng)，2022年年終獎遲遲未發(fā)，甚至連原定于今年2月便公布的考核結果也遲遲未見(jiàn)到。很多員工在網(wǎng)絡(luò )上憤憤表示：“我看知網(wǎng)是想要我們員工把這8760萬(wàn)元罰款出了。”2022年8月，知網(wǎng)副總經(jīng)理兼新聞發(fā)言人肖宏在接受《光明日報》采訪(fǎng)時(shí)曾披露，公司總人數約4300人。然而，據內網(wǎng)通訊錄人數顯示，截至6月13日，知網(wǎng)僅剩3877人。
毛利率下降，不及2005年水平
知網(wǎng)降薪裁員事件讓網(wǎng)友不禁質(zhì)疑：“知網(wǎng)沒(méi)錢(qián)了？”
翻閱知網(wǎng)近年財報可知，近期業(yè)績(jì)雖依舊有可圈可點(diǎn)之處，但也確實(shí)凸顯出嚴重問(wèn)題。知網(wǎng)母公司同方股份財報顯示，2020及2021年度，同方知網(wǎng)分別實(shí)現營(yíng)收11.68億元及12.89億元；毛利率分別為53.93%和53.35%；歸屬于母公司股東的凈利潤分別為1.93億元及1.94億元。至2022年，知網(wǎng)北京實(shí)現營(yíng)收12.51億元，毛利率為43.83%，歸屬于母公司股東的凈利潤為6069.65萬(wàn)元；分拆出的知網(wǎng)數字出版業(yè)務(wù)年內營(yíng)收4.64億元，毛利率為40.31%，歸屬于母公司股東的凈利潤為2939.12萬(wàn)元。兩項業(yè)務(wù)相加，其營(yíng)收不降反升，凈利潤似乎也僅下降一成。但也可以看到，2007年-2021年，知網(wǎng)的毛利率一直穩定在50%以上。但2022年，知網(wǎng)毛利率甚至不及2005年的水平。
作為知網(wǎng)的母公司，2022年同方股份共計實(shí)現營(yíng)收237.61億元，同比下降了16.5%；其中，營(yíng)業(yè)外支出共計8891.72萬(wàn)元，較上年同期的5127.2萬(wàn)元同比增加了73.42%。值得注意的是，對于這一指標的明顯變化，同方股份直截了當地表示，主要由于年內子公司知網(wǎng)北京、知網(wǎng)數字出版支付行政處罰所致。可見(jiàn)，此次處罰給其母公司也造成了一定的影響。
內部人事調整不斷
艱難轉型砍掉170余個(gè)項目
“暴利”模式被監管整改后，如今的知網(wǎng)毛利率下降至不及2005年的水平。在這樣的情況下，此次裁員降薪事件或可看作知網(wǎng)在目前的發(fā)展瓶頸下正在艱難求變的信號。
知網(wǎng)在涉壟斷案后不到一個(gè)月，就出現重要人事變動(dòng)。2022年6月1日，據人民數據資產(chǎn)服務(wù)平臺顯示，同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司發(fā)生工商變更，法定代表人及董事長(cháng)、經(jīng)理由王明亮變更為劉長(cháng)欣。與此同時(shí)，王明亮還卸任了另一家知網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司——同方知網(wǎng)數字出版技術(shù)股份有限公司的法定代表人、董事長(cháng)及經(jīng)理，均由劉長(cháng)欣接任。
據悉，王明亮是知網(wǎng)的創(chuàng )辦者。對于王明亮離任原因和離開(kāi)后去向，知網(wǎng)并未公開(kāi)作出聲明。據人民數據資產(chǎn)服務(wù)平臺顯示，截至目前，王明亮仍是《中國學(xué)術(shù)期刊（光盤(pán)版）》電子雜志社有限公司的法定代表人、董事長(cháng)。而王明亮的接任者劉長(cháng)欣在此之前沒(méi)有出現在任何與知網(wǎng)相關(guān)的公開(kāi)報道中。知網(wǎng)員工陳先生表示，劉長(cháng)欣來(lái)自中國核工業(yè)集團，曾任中核集團產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)與國際合作部副主任。據《中國能源報》報道，2021年12月，中核集團產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)與國際合作部副主任劉長(cháng)欣參加了第三屆中俄能源商務(wù)論壇。除此之外，劉長(cháng)欣在中核的任職經(jīng)歷再無(wú)更多公開(kāi)信息。2019年底，知網(wǎng)母公司同方股份的控股股東變更為中核資本。截至2023年3月，中核資本持有同方股份30.11%的股權。
知網(wǎng)的改變還在持續。2022年6月24日，網(wǎng)絡(luò )安全審查辦公室對知網(wǎng)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )安全審查。另?yè)W(wǎng)員工表示，同一時(shí)間，中核也入駐知網(wǎng)進(jìn)行整改，包括組織業(yè)務(wù)調整、人員調整等，其中有部分事業(yè)部總經(jīng)理，從管理百人的規模降為普通市場(chǎng)經(jīng)理。調整很快從管理層波及到普通員工。據員工透露，2023年1月，同方知網(wǎng)內部曾發(fā)布通知，更換人力資源副總監。緊接著(zhù)2月同方知網(wǎng)就發(fā)布了新的薪酬標準，開(kāi)啟了全員競聘上崗模式。再接著(zhù)就是“降薪裁員”的消息曝出，知網(wǎng)再次被推向聚光燈下。
裁員或許早有預兆。5月4日，中核集團電子采購平臺發(fā)布了一則“中國知網(wǎng)人力資源法律服務(wù)采購公告”。一周后，北京一家勞動(dòng)咨詢(xún)事務(wù)所有限公司中選，其官網(wǎng)簡(jiǎn)介寫(xiě)到：幫助企業(yè)預防和處理危機員工關(guān)系。上述知網(wǎng)員工表示，被裁員的同事正是由這家法律機構出面談判。
除此以外，據知網(wǎng)員工透露，知網(wǎng)近期關(guān)停并轉了大量項目，去年12月，同方知網(wǎng)內部就發(fā)布了第一批下架產(chǎn)品清單，今年3月就有近70個(gè)項目被關(guān)停、合并。
去年12月關(guān)停、合并的產(chǎn)品共有103款，包括軟件產(chǎn)品、行業(yè)平臺、專(zhuān)題庫等，業(yè)務(wù)方向十分龐雜，如青少年發(fā)展知識服務(wù)平臺、糖尿病醫院知識資源總庫等等。今年3月關(guān)停、合并的第二批近70款產(chǎn)品也與之類(lèi)似。有員工表示，知網(wǎng)目前成功的產(chǎn)品只有查重和數據庫，其他很多產(chǎn)品其實(shí)并不盈利，甚至是賠本的買(mǎi)賣(mài)。“整個(gè)項目的流程，就是銷(xiāo)售人員通過(guò)公司已有的產(chǎn)品，結合客戶(hù)的需求來(lái)設計新產(chǎn)品，但我所涉及到的項目，都沒(méi)有真正用到公司的數據。”在該員工看來(lái)，砍掉這些項目，從員工角度來(lái)看不是好事，意味著(zhù)員工沒(méi)有事干了，有被裁的風(fēng)險；但從公司的角度講是好事，因為確實(shí)實(shí)際用處不大。
與砍掉大量項目相對應的是，知網(wǎng)在自身優(yōu)勢項目上取得了一定的進(jìn)展。2022年財報中，知網(wǎng)展示出了最新的發(fā)展成果：2022年度，在知識內容與服務(wù)業(yè)務(wù)完成了引文相似檢索引擎的設計研發(fā)，引文鏈接匹配相似度準確率可達99%以上；在數據加工方面完成基于段落視覺(jué)特征和語(yǔ)義特征的通用自動(dòng)標引深度學(xué)習模型搭建，數據正確率可達96%；利用NLP實(shí)體抽取技術(shù)，建立簡(jiǎn)介信息抽取模型，正確率達到萬(wàn)分之三，實(shí)現全自動(dòng)智能化加工；數字閱讀資源與品類(lèi)實(shí)現規?；瘮U充，總庫產(chǎn)品服務(wù)系統通過(guò)調整服務(wù)部署，增加服務(wù)隔離等方式；電子商務(wù)平臺推薦服務(wù)在拾貝實(shí)驗場(chǎng)景應用，已廣泛應用到總庫平臺、研學(xué)平臺等公司主營(yíng)產(chǎn)品。
報告期內，公司參與的“人工智能提供經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平創(chuàng )新應用—農業(yè)智能知識服務(wù)平臺研發(fā)與應用示范項目”獲批。承擔的國家重點(diǎn)專(zhuān)項研發(fā)項目“精準公共法律服務(wù)支撐技術(shù)與裝備研究”順利通過(guò)科技部結題驗收。和清華大學(xué)圖書(shū)館聯(lián)合研制《中國學(xué)術(shù)期刊國際引證年報》，發(fā)布了“中國最具國際影響力學(xué)術(shù)期刊”（TOP5%）和“中國國際影響力優(yōu)秀學(xué)術(shù)期刊”（TOP5%~10%）榜單。
整改半年，效果如何？有高校采購數據庫價(jià)格下降9萬(wàn)
前文提到，知網(wǎng)發(fā)布5大方面15條整改措施。那么整改半年效果如何？ 排在整改第一項的就是“徹底整改與期刊、高校的獨家合作”。一所高校圖書(shū)館負責采購知網(wǎng)數據庫的工作人員表示，采購過(guò)程中，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)知網(wǎng)方面提到任何獨家合作協(xié)議。獨家合作協(xié)議的模式被打破，也給知網(wǎng)帶來(lái)不小的沖擊。有員工透露，知網(wǎng)的數據庫業(yè)務(wù)被同行如超星、萬(wàn)方、維普搶走不少。另一個(gè)明顯的變化是，許多知網(wǎng)數據庫的銷(xiāo)售人員自行離職。
整改第二項為“大幅降低數據庫服務(wù)價(jià)格”。曾有媒體報道，知網(wǎng)的使用費連年上漲，許多高校都曾公開(kāi)表示不堪重負，其中包括北京大學(xué)和中科院。 知網(wǎng)稱(chēng)，會(huì )降低銷(xiāo)售價(jià)格，用戶(hù)的學(xué)術(shù)文獻數據庫服務(wù)實(shí)際成交價(jià)格三年內下調30%以上。從目前的高校采購公告來(lái)看，有部分高校采購知網(wǎng)數據庫的價(jià)降有所降低。如大連民族大學(xué)中國知網(wǎng)數據庫采購項目成交公告顯示，2023年6月的中標價(jià)格為96萬(wàn)元，而2022年這個(gè)價(jià)格為105萬(wàn)元，下降了9萬(wàn)元。但也有高校采購價(jià)未發(fā)生變化，如中國人民警察大學(xué)，2023年和2024年度的知網(wǎng)數據庫采購價(jià)格均為44萬(wàn)元。
除了數據庫業(yè)務(wù)，知網(wǎng)也對另一項核心業(yè)務(wù)查重進(jìn)行了整改。2022年6月，知網(wǎng)向個(gè)人提供查重服務(wù)，價(jià)格為1.5元/千字，稱(chēng)定價(jià)不高于市場(chǎng)主流產(chǎn)品。在2022年12月的15條整改措施中，知網(wǎng)又重申了這一點(diǎn)。近日有2023屆畢業(yè)生告訴媒體，畢業(yè)論文查重時(shí)，學(xué)校規定學(xué)生用知網(wǎng)查重，1.5元/千字，在知網(wǎng)個(gè)人查重服務(wù)官網(wǎng)就可以購買(mǎi)，相比往屆畢業(yè)生，在查重上的花費已經(jīng)低了許多。 盡管如此，對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，查重仍是一筆不小的成本。陳小姐表示，自己和同學(xué)們還是傾向于一款免費查重軟件，使用體驗也不差。
發(fā)展瓶頸顯現 知網(wǎng)未來(lái)變革還有很長(cháng)的路要走
此前，知網(wǎng)CNKI數字圖書(shū)館產(chǎn)品長(cháng)期壟斷，多家院校也因高額服務(wù)費用怨聲載道，也有合作的高校表示，知網(wǎng)的數字圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量差、技術(shù)發(fā)展慢。2020年北大就曾發(fā)布報告稱(chēng)，知網(wǎng)CNKI數字圖書(shū)館產(chǎn)品校內滿(mǎn)意度不足60%。
在數字內容收錄方面，知網(wǎng)所收錄的內容較單一，該業(yè)務(wù)盈利也主要依托于學(xué)術(shù)業(yè)務(wù)，包括論文下載、查重等業(yè)務(wù)，但總體變現能力及途徑均十分有限。在頻繁的稿費爭議之下，知網(wǎng)的資金鏈也承擔著(zhù)較大的壓力。
而今，獨家合作的行為不再被允許，也不得以不公平的高價(jià)銷(xiāo)售數據庫資源，知網(wǎng)原有的學(xué)術(shù)壟斷地位蕩然無(wú)存。此時(shí)，之前潛在的問(wèn)題都被放大，外部的競爭加劇，超星、萬(wàn)方、維普等多家搶占數據庫業(yè)務(wù)，知網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)競爭力已有所下降。
盡管知識付費已被愈來(lái)愈多的人接受，在當下萬(wàn)物共享的時(shí)代，學(xué)術(shù)文獻已不再能夠成為被個(gè)別企業(yè)壟斷的“搖錢(qián)樹(shù)”。這種局面下，知網(wǎng)也正面臨著(zhù)理清內部架構，處理輿論爭議，尋找新發(fā)展路徑的重壓。可以看出，知網(wǎng)今后的變革之路還很長(cháng)。
來(lái)源：人民數據研究院
作者：人民數據研究院研究員 譚琳
