來(lái)源：網(wǎng)絡(luò )截圖
7月10日，鄭州金水河綜合整治工程指揮部通報稱(chēng)，金水河綜合整治工程中，部分掛貼花崗巖石材的河道長(cháng)度約10.8公里，面積約2.68萬(wàn)平方米，總造價(jià)約650萬(wàn)元，占總投資的0.2%，掛貼石材位于人行步道外側。
圖：帝湖段整治后的實(shí)景
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò )
近日，一則鄭州“花34億給河道貼瓷磚”的消息在網(wǎng)絡(luò )熱傳。網(wǎng)傳截圖顯示，河南省鄭州市在對金水河進(jìn)行綜合整治，工程全長(cháng)22.3公里，工程總投資34.03億元，平均每公里投資約1.5億，1米造價(jià)約15萬(wàn)元。
圖：招標公告
來(lái)源：鄭州市公共交易資源中心
據多家媒體報道，網(wǎng)傳數據主要來(lái)自鄭州市城鄉建設局發(fā)布《鄭州市金水河綜合整治工程勘察設計招標公告》。招標公告中顯示，金水河綜合整治工程治理河道總長(cháng)22.3公里，總投資33.54億元（不含征遷）。
7月10日，鄭州市城鄉建設局官方網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于金水河綜合整治工程情況通報》。針對網(wǎng)傳河道干掛大理石磚，通告表示，所用石材為花崗巖，而非大理石，采用的是“先掛石材、后灌漿”的掛貼施工工藝，而非一般建筑立面采用的“干掛石材”施工工藝。通報指出，金水河若遇100年一遇洪水，其洪水流速在2-3米每秒，掛貼花崗巖立面可抵抗該流速的沖刷。該部分總造價(jià)約650萬(wàn)元，占總投資的0.2%
通報明確列出治理工程時(shí)間線(xiàn)，2020年6月，金水河綜合整治工程前期研究工作啟動(dòng)；2021年7月19日取得工程立項批復，2023年1月，工程實(shí)現全線(xiàn)開(kāi)工建設。
工程批復概算投資為34.02億元，主要包括兩部分：一是河道綜合整治25.33億元，全長(cháng)22公里，建設內容為河道防洪排澇能力提升、污水主干管外遷及雨水口改造、親水步道貫通、阻水橋梁改造提升、新建人行橋、便民服務(wù)設施完善、生態(tài)景觀(guān)及河道管理服務(wù)水平提升等。該部分采用最低價(jià)中標方式進(jìn)行招標，中標價(jià)為13.85億元。二是沿河路及涉鐵節點(diǎn)改造8.69億元，按有關(guān)要求由中國鐵路鄭州局集團有限公司負責代建。
負面輿情往往會(huì )引發(fā)公眾的不滿(mǎn)和質(zhì)疑，及時(shí)、準確地公布相關(guān)信息對于輿情處理來(lái)說(shuō)十分重要。
梳理官方回復可知，7月6日，相關(guān)報道鋪天蓋地襲來(lái)。彼時(shí)，海報新聞曾向鄭州市水利局求證此事。工作人員回應稱(chēng)，此事不在其單位職能范圍內。鄭州市城市管理局工作人員則表示：“金水河河道目前正在改造，但我們不是施工單位，具體施工歸城鄉建設局管理，需要問(wèn)他們。”另外，該工作人員表示，自己所屬部門(mén)并沒(méi)有收到“河堤干掛天然大理石”的施工通知。
當天，封面新聞報道稱(chēng)，鄭州市城鄉建設局相關(guān)工作人員證實(shí)，確實(shí)就金水河河道綜合整治發(fā)布過(guò)招標公告，“花34億給河道貼瓷磚”是誤傳。“具體采訪(fǎng)，需要報備。我們匯報后再回復媒體。”
7月6日，鄭州市城鄉建設局組織宣傳部工作人員對媒體表示，局里已關(guān)注到網(wǎng)友質(zhì)疑的聲音，“領(lǐng)導正在宣傳部開(kāi)會(huì )討論”。對于金水河道干掛大理石是否合理，該工作人員表示不方便回復，稍后領(lǐng)導開(kāi)會(huì )結束會(huì )回復。直到7月7日，該工作人員仍表示稍后會(huì )回復。
7月7日，多家媒體實(shí)地探訪(fǎng)金水湖綜合治理情況?！缎戮﹫蟆分赋?，貼瓷磚處實(shí)為人行步道一側的墻壁，但部分步道與河床高差不足1米，前幾日鄭州降雨后，河水曾漫至人行步道。同日，央廣網(wǎng)報道也指出，經(jīng)實(shí)地查看，金水河河道周?chē)_實(shí)有鋪設石材的情況，只是并非在河道內，而是在河道上方人行步道的墻上。
自此，官方未再公開(kāi)回應。直至10日上午，輿論持續發(fā)酵并引發(fā)關(guān)注后，相關(guān)部門(mén)通過(guò)官方賬號做出的正式回應才姍姍來(lái)遲。
《齊魯晚報》指出，面對質(zhì)疑，作為河道整治工程主管者的當地城建部門(mén)遲遲不肯給予答復。工作人員一遍遍以領(lǐng)導開(kāi)會(huì )、稍后答復之類(lèi)的托詞，拒絕回答記者提出的問(wèn)題。如果一切正常，該有的論證做了，該走的程序走了，該有的文書(shū)有了，將有疑問(wèn)的事情說(shuō)明白即可。何必這樣躲躲閃閃，讓人產(chǎn)生不好的聯(lián)想呢？
人民網(wǎng)輿情數據中心曾提出政務(wù)輿情回應“黃金4小時(shí)”理念，旨在強調“早發(fā)現、早介入、早發(fā)聲”，及時(shí)回應關(guān)切，將潛在問(wèn)題化解在萌芽階段，推動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題。首先，做好事前或者事件剛剛發(fā)生之初的輿情預警工作，實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò )上相關(guān)的話(huà)題、事件和評論，及時(shí)發(fā)現并了解公眾的態(tài)度和輿論傾向；其次，面對負面輿情，涉事主體應迅速做出回應，及時(shí)發(fā)布權威、準確的信息，積極回應公眾關(guān)切，并采取措施糾正錯誤和改進(jìn)問(wèn)題；最后，也要做好輿情信息衍生問(wèn)題的應對工作。
