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面對疫情新謠言 96.7%受訪(fǎng)者都更加警惕

遇到來(lái)源不明的疫情消息，71.8%受訪(fǎng)者表示沒(méi)有官方消息一律先觀(guān)望

隨著(zhù)冬季氣溫降低，我國本土疫情呈零星散發(fā)和局部聚集性疫情交織疊加態(tài)勢。新發(fā)謠言也隨之而來(lái)：新冠疫苗接種開(kāi)放網(wǎng)站預約、憑社?？深I(lǐng)疫情補貼、春運被取消、春節燃放煙花能給空氣消毒……各類(lèi)疫情謠言讓人防不勝防。面對疫情新謠言，你會(huì )如何應對？

上周，中國青年報社社會(huì )調查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)（wenjuan.com），對1530名受訪(fǎng)者進(jìn)行的一項調查顯示，72.2%的受訪(fǎng)者遇到過(guò)疫情謠言。96.7%的受訪(fǎng)者面對各類(lèi)新發(fā)的疫情謠言更加警惕了。當遇到來(lái)源不明的疫情消息，71.8%的受訪(fǎng)者表示沒(méi)有官方消息一律先觀(guān)望。

72.2%受訪(fǎng)者表示遇到過(guò)疫情謠言

山西的張超（化名）在一家事業(yè)單位工作，他對記者說(shuō)，1月25日凌晨他打開(kāi)某平臺首頁(yè)，看到一條山西新增確診病例90例的信息，當時(shí)就被嚇了一跳，“尋思著(zhù)這還得了，一下子冒出來(lái)這么多”。他覺(jué)得這個(gè)數字明顯有問(wèn)題，又覺(jué)得大平臺不至于出現低級錯誤。

很快，這個(gè)信息被證明是謠言。但該平臺只是修改了這條信息，并未作出任何解釋?zhuān)@讓他對該平臺的公信力產(chǎn)生了懷疑。

“多喝茶能殺死新冠病毒、注射疫苗會(huì )修改基因……小道消息到處都是，傳得有鼻子有眼，讓人防不勝防。”90后趙嘉（化名）在北京一家國企就職，他感到，現在經(jīng)常被真真假假的疫情信息包圍著(zhù)，“謠言涉及春節、飲食、疫苗、核酸檢測等方方面面”。

趙嘉認為，處在發(fā)達的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，人人都是自媒體，謠言很容易被迅速傳播，“現在不是謠言本身讓人焦慮，而是謠言不斷傳播的環(huán)境讓人感到?jīng)]有頭緒。”趙嘉表示，以前他會(huì )比較輕易地相信謠言，如今他都會(huì )以權威信源通報為準，不再盲目恐慌。

大學(xué)生吳婷婷（化名）也感慨，“有時(shí)同一個(gè)謠言能夠一天更新幾個(gè)版本。一張聊天截圖、一段聊天記錄，能被大家在各個(gè)微信群、朋友圈轉發(fā)”。

調查中，72.2%的受訪(fǎng)者遇到過(guò)疫情謠言，僅11.8%的受訪(fǎng)者表示沒(méi)遇到，15.9%的受訪(fǎng)者不確定是不是謠言。交互分析發(fā)現，受訪(fǎng)00后遇到的比例最高（80.0%），其次是90后（78.0%）。

96.7%的受訪(fǎng)者表示，面對各類(lèi)新發(fā)的疫情謠言更加警惕了。70后警惕性最高（98.0%），其次是90后（97.4%）。

當遇到來(lái)源不明的疫情消息，71.8%的受訪(fǎng)者表示沒(méi)有官方消息一律先觀(guān)望，63.7%的受訪(fǎng)者會(huì )先分析判斷內容可靠性，20.4%的受訪(fǎng)者會(huì )向權威機構求證。

“前陣子聽(tīng)街坊鄰居說(shuō)，縣城有人確診了，第一反應就是特別擔心，后來(lái)被辟謠是假的，才松了一口氣。”60后劉女士對記者說(shuō)，很多時(shí)候并不能分辨消息真假，常讓她信疑兩難。

發(fā)現有人散布謠言，43.7%受訪(fǎng)者會(huì )告訴身邊人別信

趙嘉有天晚上刷微信朋友圈，看到有人發(fā)了一條大意為“異地不返鄉人員掃碼能申請補貼4000元”的消息，還配了一張二維碼圖片，本人還在底下評論“不是病毒，保真”。趙嘉的第一反應就是假的，“當時(shí)我就投訴了，過(guò)段時(shí)間再打開(kāi)看，已經(jīng)顯示‘包含惡意欺詐內容，被多人投訴，已停止訪(fǎng)問(wèn)’的文字了”。

80后山東姑娘徐恬怡（化名）說(shuō)，每看到權威媒體發(fā)布辟謠信息，她都會(huì )轉發(fā)給媽媽?zhuān)尲依锶松偈芾_。“去年有陣子，喝醋、吃大蒜能消滅新冠病毒的謠言傳得沸沸揚揚，我媽就囤了好多醋和大蒜，后來(lái)辟謠，我媽說(shuō)自己白搭功夫和錢(qián)了”。

發(fā)現有人散布謠言，調查中，43.7%的受訪(fǎng)者會(huì )告訴身邊人別信，42.0%的受訪(fǎng)者會(huì )立即進(jìn)行糾正，38.0%的受訪(fǎng)者會(huì )果斷舉報，34.4%的受訪(fǎng)者會(huì )轉發(fā)辟謠信息，30.8%的受訪(fǎng)者置之不理，16.3%的受訪(fǎng)者坦言直接拉黑。

75.6%受訪(fǎng)者期待嚴厲打擊惡意散布謠言者并予以懲罰公示

趙嘉表示，比疫情更動(dòng)搖人心的是謠言，謠言治理刻不容緩。“我在網(wǎng)上搜索‘疫情謠言’關(guān)鍵詞，能出來(lái)很多條各地懲治造謠者的新聞，看得大快人心。”他說(shuō)，特殊時(shí)期，我們不光要與病毒作斗爭，還要打擊謠言，執法部門(mén)不能缺位，“也特別需要媒體及時(shí)公布準確消息，維護健康良好的輿論環(huán)境。”

張超認為，作為公共平臺，首先要做到自身不造謠，其次要把關(guān)平臺上疫情信息的真實(shí)性，同時(shí)也有必要對各類(lèi)謠言進(jìn)行及時(shí)通報。“去年疫情最嚴重那幾個(gè)月，微博上每天下午都會(huì )定時(shí)給用戶(hù)發(fā)私信，推送謠言匯總，提醒廣大用戶(hù)不要輕易上當。那段時(shí)間我基本每天都會(huì )去看有沒(méi)有什么新的辟謠。我認為這是一個(gè)公共平臺應該做的”。

“造謠的人有時(shí)故弄玄虛，說(shuō)‘我這消息源絕對可靠，比官方都早’，企圖打消人們的疑慮，鼓惑人心。” 吳婷婷說(shuō)，“一些人造謠是出于看熱鬧不嫌事兒大、蹭熱度、博關(guān)注的心理，是極不負責任、缺少法律意識的表現，需要加大治理力度。而作為信息接收者，要注重加強心理素質(zhì)，客觀(guān)冷靜地看待分析問(wèn)題，不能偏聽(tīng)偏信，減少造謠者的可乘之機。”

如何有效遏制謠言？75.6%的受訪(fǎng)者建議嚴厲打擊惡意散布謠言者并予以懲罰公示，73.6%的受訪(fǎng)者希望權威媒體發(fā)揮職責，第一時(shí)間核驗糾正謠言，52.5%的受訪(fǎng)者認為公眾要提高自身媒介修養，保持理性、不盲從，52.5%的受訪(fǎng)者建議社交媒體以私信、搜索欄等方式公布匯總謠言。

受訪(fǎng)者中，00后占17.6%，90后占38.0%，80后占35.8%，70后占6.7%，60后占1.5%。（杜園春）