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　　我國消費者權益保護法規定，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應當以顯著(zhù)方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內容；電子商務(wù)法也規定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應當以顯著(zhù)方式提請消費者注意?，F實(shí)中，一些APP提供的格式合同條款，并沒(méi)有盡到提示義務(wù)。

　　自動(dòng)續費的另一個(gè)問(wèn)題，是開(kāi)通容易退出難。開(kāi)通只要手指點(diǎn)一點(diǎn)，但退訂卻“難于上青天”：有的需來(lái)回折騰好長(cháng)時(shí)間，有的還要轉換幾個(gè)平臺。繁瑣程序顯然極大限制了消費者的自主選擇權。

　　本是為方便交易雙方，怎么就成了只方便某些商家？格式條款由商家單方制定，是造成“跑偏”的關(guān)鍵。為此，今年5月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法》第十八條明確規定，網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續費等方式提供服務(wù)的，應當在消費者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續費等日期前五日，以顯著(zhù)方式提請消費者注意，由消費者自主選擇。這一強制性規定明確了消費者擁有續約或解約的選擇權，有效平衡了交易雙方的權利義務(wù)。

　　值得深思的是，相關(guān)規定如此明確，自動(dòng)續費問(wèn)題為何還是頑固存在？將主要責任歸咎于消費者維權意識缺乏，恐怕有失公允。須知，個(gè)人、個(gè)案的維權，不但時(shí)間等成本高，還存在“點(diǎn)對點(diǎn)”的局限性。與之相比，有關(guān)部門(mén)切實(shí)加強監管，讓違法違規的經(jīng)營(yíng)行為得到處罰、交易規則得到及時(shí)糾正，其效果將更加直接和普遍。

　　《網(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法》明確，市場(chǎng)監督管理部門(mén)在依法開(kāi)展監督檢查、案件調查等監管執法活動(dòng)時(shí)，可以要求網(wǎng)絡(luò )交易平臺經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)的商品或者服務(wù)信息。況且，相關(guān)交易規則就掛在平臺，商家固然有機會(huì )運用格式條款制定權設置套路，監管部門(mén)進(jìn)行檢查、取證工作同樣也很方便。因此，若能切實(shí)加強對平臺交易規則的監管，著(zhù)重對平臺上有關(guān)格式條款的合法性進(jìn)行審查，同時(shí)積極鼓勵消費者監督，相信這一問(wèn)題必能得到有效解決。

　?。ㄕ幾浴稒z察日報》，原題為《加強格式條款審查，遏制自動(dòng)續費亂象》）


編輯：薛姣